【ポケコロ】公式サポーターとは

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サポーターの心得 2020年11月2日制定

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サポーターの心得 2020年11月2日制定

本ガイドは、公式サポーターの皆さまが、サポーター活動を進められる上で参考となる事項をまとめたものです。

１．公式サポーターとは

ポケコロを深く楽しんでいただいているお客様の中より選ばれ、ポケコロを始めたばかりのお客様や遊び方が分からず困っている方を助けてくださる方々です。ポケコロの仕様や文化を良く知るお客様に、ポケコロ内で困っているお客様の疑問に答えていただくこと等を通じて、お客様を中心にしたポケコロの文化の発展を目指すものです。

２．サポーター期間

毎月、新規のサポーターおよび、任期を延長し継続するサポーターを募集しており、新規、継続の任期はいずれも原則1ヵ月です。ただし、募集時期、任期等については、事情により変更される場合があります。

３．サポーターの任命（継続／新規）

サポーターの継続・新規の任命についてはポケコロ運営が行います。多角的に考慮し選定するべく、定期的に選定方法・基準の見直しを行います。※選定基準については開示していませんので、予めご了承ください。※「参考になった」を押された「数」を増やすことがサポーター活動の目的ではありません。任命において「参考になった数」は、あくまでサポーター選考基準の一要素とし、活動の質と量をできる限り公正に判断します。　そのため、「参考になった」ボタンを押すことを一般のお客様に積極的に求めることは控えてください。

４．サポーター報酬

サポーター報酬は、毎月の活動に応じて、翌月7日頃までにお渡しします。報酬額はポケコロ運営が定め、事前に開示します。

５．サポーター活動に必要な情報

（１）運営からの情報開示ポケコロ内で実施するイベント・キャンペーン関連の情報については、順次ポケコロ運営から共有します。他のお客様に先立ってサポーターに共有された情報については、情報解禁までは公けにせず、必ず守秘義務を守ってください。
（２）運営との情報交換サポーターからポケコロ運営に対するお問い合わせをいただいた場合は、内容を確認のうえ「サポ運営専用掲示板」にてご案内します（全てのご質問に回答するものではありませんので予めご了承ください）。
（３）サポーター専用掲示板サポーターの皆さま同士での情報交換のために、次の通り、専用の掲示板が４つ用意されていますので、目的に合わせてご利用ください。
- サポ運営専用掲示板運営からサポーターの皆さまへの情報共有を行います。
- サポ専用情報共有サポーターの皆さまの情報共有の場としてお使いください。
- サポ専用交流サポーター同士の交流専用の掲示板になります。挨拶などをする際にご活用ください。
- サポ専用教えて！サポーターの皆さま同士で、わからないことを教え合う場としてお使いください。

６．お願い／お約束

（１）回答の基本サポーターの皆さまには、お客様の目線から、ポケコロの楽しみ方や使い方などを他のお客様に積極的にお教えいただくことをお願いします。掲示板の中でも、特に｢ポケコロの遊び方教えて！｣掲示板、｢アイテム教えて！｣掲示板で積極的にご回答ください。
（２）適切な言動公式サポーターには、公認のサポーターとして適切な言動を望みます。一方で、過剰にサービス・奉仕する必要はありません。また、サポーター同士に上下関係はありません。お互いに対等な立場でご協力ください。
（３）アイテムの価値に関する回答｢アイテムの価値｣についての質問に答える場合は、トラブルを避けるため｢あくまでも一個人の意見であり、参考に留めてほしい｣ことを伝えてください。
（４）スレッド違いの質問お客様同士のトラブルに発展する可能性が高いため、回答をお控えください。ポケコロを始めたばかりのお客様など、まだ掲示板の使い方がわかっていない状況と見受けられる場合は正しいスレッドに案内する等、ご協力ください。
（５）投稿ルール違反ならびにポケコロ利用規約違反者への対応お客さま同士のトラブルに発展する可能性が高いため、なるべく直接関わらずポケコロ運営にお問い合わせをしてください。また、禁止事項については、本ガイドラインのほか、「ポケコロ利用規約」「ポケコロのおきて」等をご確認ください。