- 随時更新予定
スケジュールまとめ
| 告知 | 期限 | 発表 | 就任 | 任期 |
|---|---|---|---|---|
| 12/19 | 12/22 | 12月中 | 01/01 | 03/31 |
| 09/19 | 09/23 | 9月中 | 10/01 | 12/31 |
| 06/20 | 06/24 | 6月中 | 07/01 | 09/30 |
| 03/21 | 03/25 | 3月中 | 04/01 | 06/30 |
※任命発表は任命された方にのみトークが届く
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過去のまとめ
サポーターの心得
本ガイドは、公式サポーターの皆さまが、サポーター活動を進められる上で参考となる事項をまとめたものです。
1. 公式サポーターとは
ポケコロを深く楽しんでいただいているお客様の中より選ばれ、ポケコロを始めたばかりのお客様や遊び方が分からず困っている方を助けてくださる方々です。
ポケコロの仕様や文化を良く知るお客様に、ポケコロ内で困っているお客様の疑問に答えていただくこと等を通じて、お客様を中心にしたポケコロの文化の発展を目指すものです。
2. サポーター期間
3ヶ月に一度、新規のサポーターおよび、任期を延長し継続するサポーターを募集しており、新規、継続の任期はいずれも原則3ヵ月です。
ただし、募集時期、任期等については、事情により変更される場合があります。
3. サポーターの任命（継続／新規）
サポーターの継続・新規の任命についてはポケコロ運営が行います。
多角的に考慮し選定するべく、定期的に選定方法・基準の見直しを行います。
※選定基準については開示していませんので、予めご了承ください。
※「参考になった」を押された「数」を増やすことがサポーター活動の目的ではありません。
そのため、「参考になった」ボタンを押すことを一般のお客様に積極的に求めることは控えてください。
4. サポーター報酬
サポーター報酬は、任命期間中の活動に応じて、任命期間終了後の翌月7日頃までにお渡しします。
報酬額はポケコロ運営が定め、事前に開示します。
5. サポーター活動に必要な情報
(1) 運営からの情報開示
ポケコロ内で実施するイベント・キャンペーン関連の情報については、順次ポケコロ運営から共有します。
他のお客様に先立ってサポーターに共有された情報については、情報解禁までは公けにせず、必ず守秘義務を守ってください。
(2) 運営との情報交換
サポーターからポケコロ運営に対するお問い合わせをいただいた場合は、内容を確認のうえ「サポ運営専用掲示板」にてご案内します。
（全てのご質問に回答するものではありませんので予めご了承ください。）
(3) サポーター専用掲示板
サポーターの皆さま同士での情報交換のために、次の通り、専用の掲示板が４つ用意されていますので、目的に合わせてご利用ください。
- サポ運営専用掲示板
運営からサポーターの皆さまへの情報共有を行います。 - サポ専用情報共有
サポーターの皆さまの情報共有の場としてお使いください。 - サポ専用交流
サポーター同士の交流専用の掲示板になります。挨拶などをする際にご活用ください。 - サポ専用教えて！
サポーターの皆さま同士で、わからないことを教え合う場としてお使いください。
6. お願い／お約束
(1) 回答の基本
サポーターの皆さまには、お客様の目線から、ポケコロの楽しみ方や使い方などを他のお客様に積極的にお教えいただくことをお願いします。
掲示板の中でも、特に「ポケコロの遊び方教えて！」掲示板、「アイテム教えて！」掲示板で積極的にご回答ください。
(2) 適切な言動
公式サポーターには、公認のサポーターとして適切な言動を望みます。一方で、過剰にサービス・奉仕する必要はありません。
また、サポーター同士に上下関係はありません。お互いに対等な立場でご協力ください。
(3) アイテムの価値に関する回答
「アイテムの価値」についての質問に答える場合は、トラブルを避けるため「あくまでも一個人の意見であり、参考に留めてほしい」ことを伝えてください。
(4) スレッド違いの質問
お客様同士のトラブルに発展する可能性が高いため、回答をお控えください。
ポケコロを始めたばかりのお客様など、まだ掲示板の使い方がわかっていない状況と見受けられる場合は正しいスレッドに案内する等、ご協力ください。
(5) 投稿ルール違反ならびにポケコロ利用規約違反者への対応
お客さま同士のトラブルに発展する可能性が高いため、なるべく直接関わらずポケコロ運営にお問い合わせをしてください。
また、禁止事項については、本ガイドラインのほか、「ポケコロ利用規約」「ポケコロのおきて」等をご確認ください。
7. 禁止事項
- 他のお客様に不快感を与える言動をする
- 不正・迷惑行為をする
- 参考になったボタンを押すことをお客様に強要する
- 公式サポーターの権利の乱用
- ポケコロの規約等に反する行為
- その他、ココネが不適切と判断した行為
8. サポーターの利用規約等の違反行為について
公式サポーターとしてふさわしくない行動を取る、またはふさわしくない行動をする危険があるとポケコロ運営が判断した場合、またはポケコロ運営が不適切と判断した場合は、ポケコロ運営の判断で、次の措置をとることがあります。
- 公式認定の取消
- 公式サポーターとしての応募申込の取消
- 配布済み報酬の回収または配布予定の報酬の取り消し
- その他、ココネが適切と判断した措置
本心得は個別の承諾や事前予告なく、内容の変更・停止・中断できるものとします。
本心得の変更は、変更時点から効力を有します。
2024年9月20日 制定
